Segurança nos estabelecimentos: quais são os locais que mais preocupam os brasileiros?
Ir às compras, abastecer o carro, sair para comer ou resolver tarefas do dia a dia são atividades comuns na rotina. Ainda assim, a sensação de segurança pode influenciar a decisão de entrar em determinado estabelecimento e até mesmo fazer uma compra presencial.
Em nosso novo levantamento, buscamos compreender como os brasileiros percebem a segurança em estabelecimentos comerciais e de que forma essa percepção interfere em seus hábitos. Os resultados mostram que 75% dos entrevistados já desistiram de realizar uma compra presencial por se sentirem inseguros.
A preocupação também aparece na percepção sobre esses ambientes. Ao serem questionados sobre a evolução da segurança nos últimos anos, 33,8% dos participantes afirmaram se sentir menos seguros atualmente dentro de estabelecimentos comerciais.
Mas quais locais despertam maior sensação de vulnerabilidade? E quais características contribuem para que um estabelecimento seja percebido como menos seguro? Ao longo deste texto, identificamos alguns dos principais fatores que ajudam a responder essas questões.
Quais estabelecimentos deixam os brasileiros mais inseguros?
Ao analisar as respostas dos participantes, observamos que bares e lojas de rua aparecem praticamente empatados no topo da lista de estabelecimentos que mais despertam a sensação de insegurança.
Os bares foram citados por 55,2% dos entrevistados, enquanto as lojas de rua foram apontadas por 55%. Na sequência, aparecem os postos de combustível, mencionados por 49% dos participantes, e os bancos, com 46,4%.
As lojas de conveniência completam as cinco primeiras posições, com 30,8% das respostas.
O ranking mostra que a percepção de insegurança está presente em diferentes tipos de estabelecimentos, desde locais de lazer e alimentação até espaços utilizados para atividades cotidianas, como supermercados, farmácias e padarias.
Experiências com roubos e furtos também influenciam essa percepção
Além de identificar os locais considerados menos seguros, nosso levantamento também buscou compreender quais experiências os brasileiros já tiveram nesses ambientes.
Os resultados mostram que situações relacionadas a furtos, roubos e tentativas de invasão fazem parte da experiência de uma parcela significativa dos entrevistados. Entre os participantes:
- 49,6% já presenciaram furtos ou roubos em um estabelecimento comercial;
- 28% já foram vítimas diretas desse tipo de ocorrência;
- 15,6% já presenciaram ou sofreram uma tentativa de invasão.
Esses dados ajudam a contextualizar a sensação de vulnerabilidade identificada em nossa pesquisa. A experiência com ocorrências de segurança pode influenciar a forma como os consumidores avaliam determinados ambientes e até mesmo interferir na decisão de realizar uma compra presencial.
O que contribui para a sensação de insegurança nos estabelecimentos?
Para compreender melhor o cenário, também investigamos quais fatores mais contribuem para a percepção de que um estabelecimento comercial é pouco seguro.
A ausência de vigilância aparece com destaque: 68,8% dos entrevistados apontaram a falta de vigilantes e seguranças como o principal fator de insegurança.
Na sequência, aparecem o histórico de ocorrências no estabelecimento ou na região, citado por 49,2%, e a grande circulação de pessoas, mencionada por 47,4% dos participantes.
O controle de acesso também ocupa uma posição relevante. Para 38,4% dos entrevistados, o pouco controle de entrada e saída contribui para aumentar a sensação de vulnerabilidade.
Já a ausência de soluções de monitoramento, como câmeras, sensores e alarmes, foi apontada por 37% dos brasileiros. Iluminação inadequada e presença insuficiente de funcionários também aparecem entre os fatores identificados na pesquisa.
A segurança também é uma preocupação nos estacionamentos
A sensação de insegurança não se restringe ao interior dos estabelecimentos. Em nosso levantamento, 45,2% dos entrevistados afirmaram se sentir inseguros nos estacionamentos de locais comerciais.
O dado mostra que a percepção de segurança acompanha diferentes momentos da experiência do consumidor, desde a chegada até a saída.
Por isso, medidas preventivas e soluções como alarmes monitorados, câmeras e sensores podem contribuir para o monitoramento dos espaços e para uma experiência mais segura para clientes e funcionários.
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Metodologia
Para compreender as percepções e experiências dos brasileiros envolvendo a segurança em estabelecimentos comerciais, nas últimas semanas, foram entrevistados 500 adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.
Ao todo, os respondentes tiveram acesso a 8 questões, que abordaram a sensação de vulnerabilidade em tais ambientes, os tipos de locais que mais despertam insegurança e os principais fatores que contribuem para essa percepção no dia a dia. A organização das respostas possibilitou a criação de diferentes rankings, nos quais você confere cada alternativa apontada pelos entrevistados.
